Pengiriman barang
Syarat dan Ketentuan Pengiriman - forkids.id
Terima kasih telah berbelanja di forkids.id! Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda dengan cepat dan aman. Berikut adalah syarat dan ketentuan pengiriman kami di Indonesia:
1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia, termasuk kota-kota besar dan daerah terpencil. Jika Anda berada di luar jangkauan pengiriman kami, kami akan menghubungi Anda untuk mencari solusi terbaik.
2. Biaya Pengiriman
- Pesanan Domestik: Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan dimensi produk serta lokasi pengiriman. Biaya pengiriman akhir akan ditampilkan saat checkout.
3. Waktu Proses Pesanan
- Pesanan diproses pada hari Senin hingga Jumat, kecuali hari libur.
- Pesanan yang diterima sebelum 14:00 akan diproses dan dikirim pada hari yang sama. Pesanan yang diterima setelah jam tersebut akan diproses pada hari berikutnya.
- Harap beri waktu 1-3 hari kerja untuk proses pemesanan sebelum pengiriman.
4. Estimasi Waktu Pengiriman
- Pengiriman Standar: Pengiriman biasanya memakan waktu 2-7 hari kerja setelah pesanan dikirimkan.
- Pengiriman Ekspres: Untuk pengiriman lebih cepat, kami juga menyediakan opsi pengiriman ekspres yang dapat tiba dalam waktu 1-3 hari kerja.
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi, ketersediaan produk, dan kurir yang digunakan.
5. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau SMS untuk memudahkan Anda melacak status pengiriman.
6. Masalah Pengiriman
- Barang Rusak atau Hilang: Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak atau ada barang yang hilang, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 1 hari kerja setelah menerima pesanan.
- Alamat Salah: Pastikan alamat pengiriman yang Anda masukkan benar dan lengkap. forkids.id tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirim ke alamat yang salah atau tidak lengkap.
7. Pengiriman Ke Luar Pulau Jawa (Jika Diperlukan)
Untuk pengiriman ke luar Pulau Jawa, biaya dan waktu pengiriman dapat berbeda. Kami bekerja sama dengan berbagai kurir untuk memastikan pesanan sampai tepat waktu, meskipun pengiriman ke daerah terpencil atau pulau tertentu mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
8. Pengiriman Internasional (Jika Tersedia)
Jika kami menawarkan pengiriman internasional, biaya dan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada negara tujuan. Setiap pajak atau bea masuk yang dikenakan oleh negara tujuan akan menjadi tanggung jawab pembeli.
9. Keadaan Tidak Terduga
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan luar biasa, seperti cuaca buruk, hari libur nasional, pemogokan, atau kejadian tak terduga lainnya. Kami akan berusaha menginformasikan Anda tentang perubahan status pengiriman jika ada keterlambatan yang terjadi.
10. Pengembalian dan Penukaran Barang
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dan penukaran barang, harap kunjungi halaman Pengembalian & Penukaran kami.